Умови використання

Важлива інформація

Використовуючи веб-сайт trumandel або наші послуги, ви погоджуєтеся з наведеними нижче умовами використання. Будь ласка, уважно прочитайте їх перед використанням наших послуг.

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між trumandel (надалі "Компанія") та користувачами веб-сайту і послуг (надалі "Користувач").

Умови застосовуються до всіх користувачів веб-сайту
Використання сайту означає повну згоду з цими умовами
Компанія залишає право змінювати умови в односторонньому порядку
Зміни набувають чинності з моменту публікації на сайті

2. Опис послуг

Консультаційні послуги:

• Індивідуальні консультації з харчування
• Розробка програм здорового харчування
• Рекомендації щодо зміцнення імунітету
• Онлайн та офлайн консультації

Інформаційні послуги:

• Освітній контент про здорове харчування
• Рекомендації та поради
• Матеріали для самостійного вивчення
• Підтримка та супровід

3. Права та обов'язки користувача

Права користувача:

• Отримувати якісні консультаційні послуги
• Вимагати конфіденційності персональних даних
• Отримувати повну інформацію про послуги та їх вартість
• Скасовувати або переносити заплановані консультації
• Звертатися зі скаргами та пропозиціями

Обов'язки користувача:

• Надавати точну та правдиву інформацію
• Своєчасно повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Дотримуватися призначеного часу консультацій
• Оплачувати послуги згідно з тарифами
• Не використовувати сайт в протиправних цілях

4. Права та обов'язки компанії

Компанія зобов'язується:

• Надавати послуги належної якості
• Забезпечувати конфіденційність клієнтських даних
• Інформувати про зміни в послугах або цінах
• Підтримувати професійний рівень спеціалістів
• Розглядати скарги та пропозиції користувачів

Компанія має право:

• Змінювати умови надання послуг
• Встановлювати тарифи на послуги
• Відмовити в наданні послуг у випадку порушення умов
• Призупиняти роботу сайту для технічного обслуговування
• Вимагати оплати послуг згідно з тарифами

5. Оплата послуг

Тарифи (в гривнях):

Перша консультація: 1500 ₴

Повторна консультація: 800 ₴

Онлайн консультація: 1200 ₴

Комплексна програма: 2500 ₴

Умови оплати:

• Попередня оплата або оплата після консультації
• Готівковий або безготівковий розрахунок
• Можливість розстрочки для довгострокових програм
• Повернення коштів згідно з політикою компанії

6. Скасування та повернення коштів

Правила скасування:

Скасування за 24+ годин до консультації:

Повне повернення коштів або перенесення на інший час

Скасування за 2-24 години:

Повернення 50% від вартості або перенесення зі збором 50%

Скасування менше ніж за 2 години:

Повна вартість консультації не повертається

7. Медичні застереження

Важливо знати:

• Наші послуги не замінюють медичну допомогу
• При серйозних проблемах зі здоров'ям зверніться до лікаря
• Рекомендації надаються виключно в освітніх цілях
• Результати можуть відрізнятися для кожної людини
• Ми не гарантуємо конкретних медичних результатів

8. Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за:

Результати, що не відповідають очікуванням користувача
Негативні наслідки від самостійного застосування рекомендацій
Технічні проблеми з веб-сайтом або зв'язком
Дії третіх осіб, що можуть вплинути на надання послуг
Втрату даних через технічні збої

9. Захист інтелектуальної власності

Всі матеріали на веб-сайті trumandel захищені авторським правом:

Тексти, зображення та дизайн є власністю trumandel

Заборонено копіювання без письмового дозволу

Дозволено використання в особистих цілях

10. Вирішення спорів

Порядок вирішення спорів:

Спочатку намагаємося вирішити спір мирним шляхом

Звернення до третейського суду за згодою сторін

Судове вирішення згідно з законодавством України

11. Заключні положення

• Ці умови діють з моменту початку використання сайту
• Зміни до умов публікуються на цій сторінці
• При виникненні суперечностей діє українське законодавство
• Недійсність окремих положень не скасовує дію інших умов
• Всі питання вирішуються відповідно до чинного законодавства

Редакція документу: січень 2025 року

З питань щодо умов використання звертайтеся до нашої служби підтримки

Зв'язатися з нами Політика конфіденційності